昌大机党字[2013] 22号

南昌大学机关工作人员行为规范

       为使党的群众路线在全体机关党员干部中深深扎根，使践行全心全意为师生服务成为全体机关党员、干部的普遍自觉，根椐《南昌大学机关工作作风“三难”问题专项整改方案》精神，制订机关工作人员行为规范，供机关全体工作人员共同遵守：

1、签到上班。自觉遵守上下班制度，不迟到早退，不在工作时间串岗、溜岗，不在工作时间玩电脑游戏、炒股、聊天等与工作无关的活动；

2、挂牌上岗。上班期间，机关人员一律挂工作牌上岗。工作牌上要亮明姓名、岗位、职务与身份（即是否党员），主动接受群众监督。

3、开门办公。上班时，办公室门敞开（因开空调等原因需要关门时，应在门上告知“正在办公”）。并要做到衣着得体，举止端庄；办公室清洁卫生，茶明几亮，桌柜物品摆放有序；办公室卫生自己打扫。

4、首问负责。第一个接待服务对象或接到来信来访的人员为首接人。属于职责范围内的，首接人须马上办理；一时办理不了的，要做好耐心的解释工作，不能应付了事。不属于自己职责范围的，首接人要在弄清服务对象意图后，主动帮助其联系办理人员与承办单位，并引导介绍前往办理。如系来电来函，则转至有关单位，并督促落实。

5、限时办结。接到服务对象的要求后，应随来随办，随办随结。对于需要研究的事项，应规定办结时限，一般限期7天，最长不得超过15天；因各种原因难以在限期内完成的，要做好解释工作，努力取得服务对象的理解与支持。

6、外出告示。认真执行请销假规定。离开工作岗位时，应在办公室门牌上进行告示，内容包括去向、时间与联系方式等。

7、笑脸相迎。对每一个服务对象都热情接待，笑脸相迎，主动问候，积极办理。不推诿扯皮、吃拿卡要、拖拖拉拉、故意刁难。

8、文明用语。用普通话接待服务对象，做到“抬头迎、首问好、热心办、道再见”。对于电话来访的，要以“您好”开头，接着亮明自己的身份（包括哪个部门、职务、叫什么名字），在热情解答问题后，最后用“再见”结尾。

9、到点用餐。严格机关午餐开饭时间，做到按点开饭，文明用餐。

10、勤俭节约。秉承勤俭节约的理念，办会办事，不搞奢华；办文尽量在网上进行；不私自在办公室使用电炉烧水做饭；下班时做到人走灯灭，关灭电脑，拔掉插头；用水后随即关好水龙头。

 南昌大学机关党的群众路
                                                                                                  线教育实践活动领导小组

                                                                   2013年12月12日